Conditions Générales de Vente

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site internet Lumière Beauté.

En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales de vente.

Article 2 - Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit est accompagné d'un descriptif établi par le fournisseur. Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert.

2.1 Disponibilité

Nos offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par email.

2.2 Conformité

Les produits vendus sont conformes à la législation en vigueur et aux normes applicables en France et en Europe.

Article 3 - Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 - Commande

4.1 Processus de commande

Pour passer commande, vous devez :

• Sélectionner les produits et les ajouter au panier
• Vérifier le contenu de votre panier
• Renseigner vos informations de livraison
• Choisir votre mode de paiement
• Valider votre commande après avoir accepté les CGV

4.2 Confirmation

Un email de confirmation vous sera envoyé dès la validation de votre commande. Cet email récapitule les détails de votre commande et constitue la preuve de la transaction.

4.3 Modification / Annulation

Toute demande de modification ou d'annulation doit être effectuée dans les 24 heures suivant la commande en nous contactant par email.

Article 5 - Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

5.1 Moyens de paiement acceptés

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Paiement sécurisé via Stripe

5.2 Sécurité

Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL et notre partenaire de paiement Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1.

Article 6 - Livraison

6.1 Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Suisse et dans l'Union Européenne.

6.2 Délais de livraison

6.3 Problèmes de livraison

En cas de colis endommagé ou non reçu, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison (ou le délai prévu). Nous trouverons une solution adaptée.

Article 7 - Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

7.1 Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine
• Les produits ne doivent pas avoir été utilisés ou ouverts
• Les frais de retour sont à la charge du client

7.2 Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

• Contactez-nous à contact@lumierebeaute.com
• Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
• Nous vous communiquerons l'adresse de retour
• Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour

Article 8 - Garanties

8.1 Garantie légale de conformité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

8.2 Garantie des vices cachés

Vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil.

8.3 Réclamations

Pour toute réclamation, contactez notre service client qui s'engage à vous répondre sous 48 heures ouvrées.

Article 9 - Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment :

• Mauvaise transmission et/ou réception de données
• Défaillance de tout matériel de réception
• Intrusion malveillante de tiers
• Présence de virus informatiques

Nous nous engageons à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer au mieux la fourniture des services proposés.

Article 10 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Lumière Beauté sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Ndiaye Business Services.

Toute reproduction, exploitation, rediffusion ou utilisation des éléments du site, qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores, est strictement interdite sans autorisation préalable.

Article 11 - Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.

Article 12 - Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

12.1 Médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la consommation.

Article 13 - Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.