Applicables à toutes les commandes passées sur lumiere-beaute.com
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits effectuées sur le site internet lumiere-beaute.com (ci-après « le Site »), exploité par :
[Nom de l'entreprise — À COMPLÉTER]
[Forme juridique — À COMPLÉTER]
Numéro d'immatriculation : [KVK — À COMPLÉTER]
Numéro de TVA : [BTW — À COMPLÉTER]
Siège social : [Adresse — À COMPLÉTER]
Email : contact@lumiere-beaute.com
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrant les produits ne sont pas contractuelles. En cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation, Lumière Beauté ne saurait être tenue responsable.
Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le Site et dans la limite des stocks disponibles.
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont indiqués avant la validation de la commande.
Lumière Beauté se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix facturé au client sera celui indiqué au moment de la validation de la commande.
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
La commande est considérée comme définitive après le paiement intégral du prix. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée par le client.
Lumière Beauté se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige existant, de suspicion de fraude, ou d'anomalie relative à la commande.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme sécurisée Stripe. Les données bancaires sont chiffrées et ne transitent jamais par nos serveurs.
Le paiement en 3 fois sans frais est disponible via Klarna pour les commandes éligibles (à partir de 35 €).
Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.
Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :
Ces délais courent à compter de la confirmation de la commande. Lumière Beauté ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou en cas de force majeure.
Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition du colis.
En cas de colis endommagé ou non conforme, le client doit formuler ses réserves auprès du transporteur et contacter notre service client dans un délai de 48 heures.
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à contact@lumiere-beaute.com en indiquant son numéro de commande et les produits concernés.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés, dans leur emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.
Exceptions au droit de rétractation :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
En cas de rétractation valide, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.
En cas de produit retourné incomplet, abîmé ou utilisé, Lumière Beauté se réserve le droit de refuser le remboursement ou d'appliquer une décote proportionnelle.
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit en contactant notre service client.
Lumière Beauté ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève des services postaux et transports, d'inondation ou d'incendie.
Les produits proposés sont conformes à la réglementation européenne en vigueur. Le client est responsable du choix des produits et de leur utilisation.
L'ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, vidéos, graphismes) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter notre service client :
En cas de litige non résolu à l'amiable, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut soumettre le différend à la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGV sont soumises au droit néerlandais. En cas de litige, et après tentative de médiation, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l'entreprise, sauf disposition légale contraire.
Pour les consommateurs résidant dans l'Union européenne, les dispositions impératives de la loi du pays de résidence du consommateur s'appliquent si elles offrent une protection plus élevée.
Dernière mise à jour : Février 2026